Conditions générales
0. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'achat de produits sur le site web store.mobilfino.com, dont Mobilfino sas (désormais Mobilfino) est propriétaire.
L'achat de tout produit implique l'acceptation totale et inconditionnelle par le client de chacune des Conditions Générales qui sont indiquées ci-dessous, y compris l'acceptation des
Conditions spéciales pouvant s'appliquer à l'achat de certains produits.
Nous vous informons que les conditions susmentionnées peuvent être modifiées sans notification préalable.
Pour cette raison, il est conseillé de lire attentivement le contenu avant de procéder à l'achat de tout produit offert.
1. Identification
Mobilfino vous informe que:
• Sa raison sociale est: Mobilfino sas
• Son nom commercial est: Mobilfino
• Votre numéro de TVA est: 01231060680.
• Le siège social est: via piano di lotto 96 - 65013 Città sant'angelo (pe).
2. Communications
Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact qui sont listés ci-dessous:
• Tél: 0859690145 - Service client
• Formulaire de contact: disponible dans la section «Service client» de notre site Web.
• via whattsapp au 3294310362
Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs de Mobilfino sont considérées comme efficaces, à condition qu'elles se produisent par l'un des moyens de contact énumérés ci-dessus.
3. Produits
Les produits proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix, apparaissent à l'écran.
Mobilfino se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et / ou services proposés aux clients. De cette manière, Mobilfino peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et / ou services à ceux actuellement proposés. De même, Mobilfino se réserve le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des produits proposés.
Tout cela n'empêchera pas l'achat de l'un de ses produits qui ne peut en tout cas être effectué qu'en souscrivant ou en s'enregistrant en tant qu'UTILISATEUR, avec lequel Mobilfino accordera à l'intéressé un nom d'utilisateur et un mot de passe, qu'il identifiera et activera personnellement dans afin d'avoir accès aux produits.
Une fois que vous avez accédé à store.mobilfino.com, et pour accéder à la négociation des différents produits, l'utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui implique la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières publiées en boutique. mobilfino.com.
REMARQUES
Tous les produits Mobilfino sont de sa production exclusive, sinon ils seront explicitement identifiés comme n'étant pas de production mobifino
MISES EN GARDE
L'utilisateur doit toujours, et avant de faire l'achat d'un article parmi ceux commercialisés, s'assurer qu'il est adapté à l'usage que vous souhaitez lui donner.
Par exemple seulement:
vérifiez la taille du sommier compatible avec votre matelas.
vérifier les dimensions du mur, le meuble doit être positionné et comparer qu'il s'adapte
L'utilisateur doit suivre et se conformer aux instructions et règles de sécurité énumérées ci-dessous.
Mobilfino recommande de fixer les bibliothèques avec soin et attention pour éviter d'éventuels dommages, blessures graves ou mortelles en cas de renversement ou de chute d'un meuble. Pour éviter qu'il ne bascule, il doit être fixé en permanence au mur avec des outils de fixation appropriés et les accessoires nécessaires en fonction du type de mur:
Après le montage, un bon entretien doit toujours être effectué avec les précautions nécessaires:
- Ne placez pas un téléviseur ou tout autre objet lourd sur une commode ou tout autre meuble qui n'a pas été conçu à cet effet ou à ce poids.
- Placez des objets lourds dans les derniers tiroirs.
- Ne laissez pas les enfants grimper ou pendre aux tiroirs, portes ou étagères
- Vérifier la stabilité du meuble
- Ne laissez pas les enfants grimper sur les meubles et n'ouvrez pas plus d'un tiroir à la fois
- Utilisez et montez tous les outils qui aident à mieux fixer les meubles au mur
Mobilfino ne sera en aucun cas responsable des blessures ou des dommages causés par le non-respect des avertissements ci-dessus.
ATTENTION
En ce qui concerne les lits et articles similaires, pour assurer leur stabilité, Mobilfino recommande de fixer les vis au moins une fois par an. Avant chaque utilisation, assurez-vous que le montage est adéquat, que les vis sont correctement fixées et que l'article est en parfait état afin d'éviter d'éventuelles chutes ou écrasement des doigts.
4. Disponibilité et remplacements
PRODUITS
Tous les produits sur store.mobilfino.com ne sont pas disponibles en stock mais sont envoyés en production après réception de la confirmation de paiement.
Le remplacement ne peut avoir lieu que pour les articles ou pièces qui sont arrivés défectueux ou endommagés ou ne correspondent pas à ce qui a été commandé.Dans ce cas, les frais de remplacement sont à la charge de Mobilfino.
5. Processus d'achat et / ou de négociation
Pour effectuer tout achat sur store.mobilfino.com, le client doit être majeur.
En outre, il est indispensable de s'inscrire sur store.mobilfino.com via un formulaire de collecte de données dans lequel Mobilfino reçoit les informations nécessaires à la négociation; des données qui dans tous les cas doivent être vraies, exactes et complètes sur son identité et que le client doit expressément accepter de transférer en acceptant la politique de confidentialité de Mobilfino.
De même, il est recommandé au client d'imprimer et / ou de conserver une copie sur un support durable, des conditions de vente présentes au moment de la passation de la commande, ainsi que le justificatif de réception adressé par Mobilfino par e-mail.
FACTURATION
Avec votre commande, vous recevrez le reçu d'achat, la facture sera disponible au format électronique
6. Livraison
PRODUITS
La commande sera livrée à l'adresse désignée par le client au moment de la négociation selon la méthode choisie.
À LA LIVRAISON:
Dès que le client prend possession de la marchandise, le risque de perte ou d'endommagement est à sa charge. Il est donc important:
- Ne pas signer le bon de livraison avant de vérifier l'extérieur des colis et les conditions de l'emballage
- Ne cédez pas à la pression des coursiers et examinez calmement la marchandise.
Si, lors de l'inspection de la marchandise, il s'avère que l'emballage est endommagé, cela doit être accepté mais surtout, APPARAÎTRE LA RÉSERVE sur les notes du transporteur (condition obligatoire pour toute demande d'indemnisation pour casse ou avarie pendant le transport).
EN CAS DE NON-LIVRAISON EN RAISON D'UNE ADRESSE INCOMPLÈTE OU INCORRECTE:
Mobilfino ne pourra être tenu responsable de la non-livraison en cas d'adresse enregistrée incorrectement ou incomplète par le client. En cas de retour à l'expéditeur pour ADRESSE INCOMPLÈTE ou BÉNÉFICIAIRE ABSENT, le client se verra rembourser le coût de la commande, escompté les frais de transport.
- Vérifier dès la confirmation de la commande que les données et coordonnées fournies sont exactes et complètes.
- Vérifier que la référence de livraison est présente sur l'Intercom / Bell / Boîte aux lettres
- Nous vous informons que le (s) colis contenant votre commande ne pourra être conservé dans l'entrepôt du transporteur de référence pendant plus de 6 jours. En cas de non-livraison, le client pourra retirer sa commande dans et au plus tard dans ce délai.
- Nous vous informons qu'en aucun cas l'expéditeur de l'envoi n'impose au transporteur de retourner le produit
Comme indiqué précédemment, en cas de non-livraison et de retour de la commande à l'expéditeur, Mobilfino remboursera au client le montant total de la commande, en escomptant les frais de transport. Dans le cas où la commande a été effectuée avec des frais d'expédition gratuits, les frais de transport seront également réduits, puisque Mobilfino a d'abord payé ces frais.
En cas de retour de la commande pour des raisons imputables au client (colis non réclamé, adresse erronée / incomplète ...), le client devra payer les nouveaux frais de port pour le recevoir à nouveau en livraison.
En cas de retard de livraison dû à des événements imprévisibles (phénomènes atmosphériques, accidents, pandémies, etc.) ne permettant pas le déroulement normal de l'expédition, Mobilfino ne sera pas responsable du retard de livraison.
Nos expéditions NE comprennent PAS le service «LIVRAISON À L'ÉTAGE». La livraison se fera à l'entrée de l'immeuble, rez-de-chaussée / rez-de-chaussée.
Pour les grosses commandes, l'expédition se fera sur palettes.
ATTENTION! En cas de NON-réception d'un produit, ou en cas de réception d'un ou plusieurs produits qui ne correspondent pas à ceux demandés ou ne sont pas conformes à ce qui apparaît sur la page web officielle de Mobilfino, le client dispose d'un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande pour informer le service après-vente en envoyant un email à mobilfino@mobilfino.com, ou en envoyant un message whattsapp au 3294310362
La zone de livraison couvre les domaines suivants:
Italie, Europe continentale
FORME ET DURÉE DE LA LIVRAISON
1. Les produits seront livrés à la personne et à l'adresse indiquée dans la commande:
Les commandes seront livrées par l'une des sociétés de transport suivantes: GLS - BRT -FERCAM.
La commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur a livré le colis au client et que ce dernier signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la réception de celle-ci et d'indiquer toute anomalie dans le bon de livraison. Les week-ends et jours fériés, aucune commande ne sera expédiée ou livrée.
L'ASSEMBLAGE EST TOUJOURS EXCLU - IL N'EST PAS UN SERVICE FOURNI PAR Mobilfino.
Pour les envois vers toutes les petites îles italiennes, une estimation des frais de port sera effectuée.
7. Prix, frais et taxes
Les prix des produits consultables sur store.mobilfino.com sont exprimés en Euros sauf indication contraire et sont garantis dans la durée de validité de ceux-ci, quelle que soit la destination de la commande.
PRODUITS
Les prix définitifs de tous les produits (et dans certains cas les prix finaux par unité de mesure, lorsque cela est jugé obligatoire) ainsi que leurs caractéristiques, offres, remises, etc ... se réfèrent à chacun des articles
qui apparaissent dans le catalogue store.mobilfino.com.
• Les produits doivent être considérés comme TVA incluse.
• Le taux de TVA est de 22%
• Frais de livraison: sont gratuits sauf indication contraire
• Frais de retour: selon le type de retour, les frais de port et / ou de collecte sont à considérer à partir de 25 € le mètre cube.
Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur à la date de passation de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client lors du processus d'achat électronique avant que la confirmation de paiement ne soit formalisée.
8. Modes de paiement
Nous mettons à votre disposition les modes de paiement suivants:
à. Par virement bancaire
Une autre possibilité est le virement bancaire en faveur de Mobilfino via Banca MPS, en indiquant au moment du virement, le nom du client et le numéro de commande. Le numéro de compte sur lequel effectuer le paiement sera indiqué par email dès la validation de la commande.
Si le paiement n'est pas effectif sur le compte avant que 7 jours se soient écoulés à compter de la confirmation de la commande, la commande sera automatiquement annulée.
b. Pay Pal
Le paiement de la commande via PayPal sera autorisé
9. Politique de retrait et de retour
Comme indiqué au point 4, tous les produits sont fabriqués exclusivement pour le client qui les a commandés.
Étant donné que la livraison a normalement lieu dans les 7 à 10 jours, le retrait n'est pas autorisé, sauf dans les 24 heures suivant le paiement.
Après 24 heures à compter du paiement, il n'est pas possible de retirer car la production a déjà commencé.
Revenir.
Comme indiqué au point 4, tous les produits sont fabriqués exclusivement pour le client qui les a commandés. Par conséquent, le retour n'est PAS autorisé.
Le seul retour autorisé concerne les produits de production NON exclusifs qui seront indiqués dans les publicités individuelles. Exemple (poignées ... accessoires ...), DANS CE CAS LE RETOUR EST POSSIBLE SOUS 14 JOURS
REMARQUES
Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été acheté. Aucun produit altéré par le client, mal utilisé, cassé, etc ... ne sera changé ou retourné car le produit aurait déjà perdu la garantie. Si un état défectueux du produit est vérifié, les frais de port seront à la charge de Mobilfino. Dans tous les autres cas, ce dernier sera facturé au client. Si l'annulation de la commande est communiquée à temps, avant l'expédition de celle-ci, le client sera exonéré de toute dépense. En cas de remplacement d'un produit, le remplacement ne sera pas forcément le même que le précédent, même si dans tous les cas il s'agirait d'un
version ou modèle amélioré. Les produits Mobilfino sont continuellement améliorés à tous points de vue. Si le produit est en bon état, mais que la boîte d'emballage, le plastique ou l'emballage est en mauvais état, le retour du produit ne sera pas accepté; la même chose se produira autrement. La collecte du produit et le retour correspondant seront gérés par Mobilfino via notre service de transport.
10. Garantie
Les produits achetés sur store.mobilfino.com bénéficient d'une période de garantie de 2 ans à compter de la date de livraison du produit, qui couvre les éventuels défauts de fabrication du produit ainsi que tout dommage survenu pendant la période susmentionnée.
L'utilisateur doit informer Mobilfino en cas de non-conformité dans un délai maximum de 10 jours.L'acheteur bénéficie d'une garantie de 2 ans, qui entrera en vigueur à compter de la date d'achat sur la facture de vente.des dommages causés par des installations non professionnelles, des produits modifiés ou manipulés par le client ou par toute autre personne non autorisée par le fabricant; ainsi qu'en cas d'utilisation inappropriée, de manipulation et / ou de court-circuit, signes apparents d'un traitement incorrect. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par Mobilfino, en joignant toujours le bon de livraison ou la facture. Si vous avez besoin d'une réparation d'un produit, vous pouvez gérer les réparations en contactant Mobilfino, en sollicitant les instructions et les autorisations nécessaires pour envoyer un bon de retour. Il est important que les retours au support technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes dans l'emballage d'origine du produit. Dans le cas où le produit arriverait dans nos installations avec des dommages imputables à un emballage ou une protection insuffisants, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie. Pour cela, le client doit utiliser dans la mesure du possible l'emballage et les protections d'origine; s'il ne les possède pas, il devra utiliser une boîte résistante d'une taille suffisamment grande et adaptée pour contenir le produit. Placer au fond, au-dessus et autour de celui-ci, du matériel de protection en quantité suffisante (papier bulle, boules de papier, mousse de caoutchouc, etc ...) pour empêcher le mouvement du produit à l'intérieur de la boîte. Le numéro doit être indiqué sur l'étiquette d'expédition Retour de marchandises cédé par Mobilfino.
Les produits usés et les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation, une connexion au réseau électrique autre que celle indiquée, une installation incorrecte ou des défauts provenant de causes externes sont exclus de la garantie.
Pour les produits à caractère durable, le consommateur aura droit à un service technique et de remplacement adéquat pendant un minimum de 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d'être fabriqué, sans pouvoir augmenter le prix applicable aux réparations.
Pour connaître les procédures à suivre en cas de problèmes ou de pannes dans un produit, vous pouvez contacter:
• Service client Mobilfino au numéro de téléphone 3294310362 - 0859690145 - 3296364597 (messagerie uniquement)
Pour éviter les problèmes d'installation ou d'altération du produit acheté, assurez-vous d'avoir suivi les instructions d'installation et d'utilisation contenues dans les manuels d'utilisation.
REMARQUES
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que des augmentations ou des chutes de tension, une utilisation anormale du produit, un incendie, de l'eau, des tempêtes électriques, des chutes accidentelles ou une mauvaise utilisation par des clients privés ou des entreprises non autorisées par Mobilfino. Mobilfino se réserve le droit de faire analyser chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, qui invalideront la Garantie s'il est prouvé par les autorités compétentes que la casse a été causée par le client ou l'utilisateur, ainsi que la casse partielle du produit pour forcer le 'application de la Garantie pour le retour ou la remise en état du produit. Dans ce cas, les frais de démonstration de la pratique susmentionnée seront à la charge du client.Mobilfino n'est pas tenu d'indemniser le client ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, dommages matériels sans rapport avec le produit, perte de profit ou perte de profit.
Voir les conditions après-vente.
11. Responsabilité et clause de non-responsabilité
Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, de le remplacer, de baisser le prix ou de résilier le contrat, comme prévu au chapitre II, titre IV, livre II de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Si le produit ne confirme pas le contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, les deux étant gratuits pour le consommateur. Les deux options seront gérées dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et de la destination pour laquelle ils sont destinés.
Une fois la réparation effectuée et le produit livré, celui-ci reste non conforme au contrat, le consommateur peut exiger son remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat.
Mobilfino peut suspendre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les produits non soumis au contrat à tout moment et sans préavis. Cette déclaration ne concerne pas les produits qui ont déjà été réservés par des utilisateurs enregistrés ou qui font l'objet d'un précédent contrat, qui renverra à ses conditions particulières.
12. Service client et réclamations
Pour soumettre toute réclamation ou réclamation à Mobilfino, le client doit contacter le service client au numéro de téléphone 3294310362 - 0859690145 - 3296364597 (uniquement SMS), ou en envoyant un message à la section «Contactez-nous» directement depuis notre page Web.