Note legali

Note legali

INFORMATIVA PRIVACY IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEGLI ART. 13-14 DEL REGOLAMENTO 2016/679

Il Titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che singolarmente o insieme ad altri determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati Membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell’unione o dagli Stati membri; 

Interessato è la persona fisica cui appartengono i dati personali 

Mobilfino s.a.s., in persona del legale rappresentante p.t., con sede legale in via Piano di Sacco, 96 - Città S. Angelo (PE), P.IVA: 01231060680  in qualità di titolare del trattamento La informa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 (in seguito, “Codice Privacy”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti;

OGGETTO DEL TRATTAMENTO 

Il Titolare tratta i dati personali, identificativi (ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento) - in seguito, “dati personali” o anche “dati” - da Lei comunicati per la fornitura di beni e servizi offerti dal Titolare o di iscrizione alla newsletter e/o comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario per beni e servizi offerti dal Titolare.

DATI TRATTATI

L’Azienda raccoglie esclusivamente i dati personali che l’utente fornisce registrandosi al sito e/o utilizzando il Servizio chiedendo informazioni al Titolare via e-mail/telefono; nello specifico raccoglie: 

a. La sua anagrafica (nome e cognome, indirizzo)

b. i suoi dati di contatto (email, numero di telefono)

c. I prodotti ricercati all'interno del catalogo, messi nel carrello ed eventualmente spediti

d. Le sue domande, segnalazioni e richieste di intervento eventualmente dirette al nostro personale

e. Le visite effettuate sul sito (pagine visitate, programma usato, data e ora della visita, provenienza)

f. gli estremi del pagamento, compreso il metodo da lei prescelto (per esempio, carta di credito Visa) ma esclusi quelli sensibili (come il numero di carta di credito)

 Nel resto di questo documento useremo le lettere da "a" ad "f" per identificare individualmente le tipologie di dati appena elencati.

FINALITA’DEL TRATTAMENTO

 L’Azienda tratta i dati personali che l’utente ha fornito tramite il Servizio o il Sito esclusivamente in connessione con l’utilizzo del Servizio o del Sito stesso. In particolare, i dati personali dell’utente possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

a) erogazione del Servizio, nello specifico per inviarle la merce;

b) per informarla dell'avvenuta spedizione, di eventuali problemi in consegna e dell'avvenuta consegna;

c) in particolare per spedirle esattamente la merce richiesta; in forma anonimizzata e agglomerata per trovare quali sono le merci più popolari sul sito;

d) per dare seguito alle sue richieste;

e) in forma anonimizzata e agglomerata per scoprire quali tra le nostre campagne pubblicitarie hanno efficacia, se sia necessario ridisegnare il sito per migliorare la visualizzazione sui dispositivi più popolari, scoprire eventuali malfunzionamenti;

f) per l’elaborazione dei dati di pagamento e fatturazione;

g) per il servizio di newsletter qualora si sia iscritto;

Chiediamo il suo consenso esplicito ed informato a trattare i dati sopra elencati, per tutta la durata del processo di acquisto e per un ulteriore periodo di circa due anni dall'ultima visita su sito nel quale lei abbia scelto di farsi riconoscere inserendo la sua password personale. Tale processo è necessario per evitarle l’inserimento ogni volta decida di effettuare un nuovo acquisto.

È tuttavia suo diritto chiederci di azzerare tutti i dati a nostra disposizione, tenendo però presente che le sarebbe necessario iscriversi nuovamente a ogni successivo acquisto.

L’Azienda non utilizzerà i dati forniti per fini diversi da quelli sopra elencati, a cui l’utente interessato ha aderito, e solo entro i limiti indicati di volta in volta nell’eventuale ulteriore informativa specifica a corredo del diverso, specifico servizio eventualmente richiesto dall’utente.

L’utente è l’unico proprietario dei suoi dati e può richiederne la modifica o la cancellazione in ogni momento: si veda di seguito la sezione “diritti dell’interessato”.

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati per le finalità di cui sopra è obbligatorio ai fini dell’erogazione dei beni e servizi richiesti.

Il mancato conferimento del consenso in tal caso comporterà la non erogazione del bene e/o del servizio richiesto.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta. Il conferimento dei dati personali è necessario per ottenere le informazioni e/o per usufruire dei servizi richiesti. Il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità da parte del nostro personale di rispondere alle Sue richieste.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO 

Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 Codice Privacy e all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato.

 Il Titolare tratterà e conserverà i dati personali per le finalità di cui sopra per il tempo necessario all’erogazione dei sevizi richiesti e successivamente per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per fini fiscali, contabili ed amministrativi. 

ACCESSO AI DATI

I Suoi dati potranno essere resi accessibili per le finalità sopracitate ad uno o più soggetti determinati, nei seguenti termini: 

a) a soggetti incaricati all’interno della nostra struttura di trattare i dati, ed in particolare agli addetti dei nostri uffici amministrativi; 

b) a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, o di normativa comunitaria, nei limiti previsti dalla legge; 

c) a soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliarie al rapporto intercorrente, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati (es. gli istituti di credito e gli spedizionieri per l’esecuzione della logistica con i magazzini di stoccaggio della merce); 

d) a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico, previa nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza nel trattamento dei dati; 

COMUNICAZIONE DEI DATI

Senza la necessità di un espresso consenso il Titolare potrà comunicare i Suoi dati per le finalità di cui sopra a Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie, nonché a quei soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette. Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi titolari del trattamento. I Suoi dati non saranno diffusi.

Per quanto concerne i dati che siamo obbligati a conoscere, al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti dell'UE e dalla normativa nazionale, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, il loro mancato conferimento da parte Sua comporterà l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso. Per quanto riguarda i dati che non siamo obbligati a conoscere, il loro mancato ottenimento sarà da noi valutato di volta in volta, e determinerà le conseguenti decisioni rapportate all’importanza per noi dei dati richiesti ma da Lei non forniti.

DATI NAVIGAZIONE

Log files: i sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento del sito web store.mobilfino.com rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) non associati a utenti direttamente identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l’ambiente informatico utilizzato dall’Utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento.

Dati forniti volontariamente dall’utente 

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. 

COOKIES

Sul sito store.mobilfino.com sono utilizzati i cosiddetti “cookie”, piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer dell'utente e che servono a far funzionare meglio il nostro sito web.

Ad eccezione dei c.d. cookie di sessione, il cui uso è necessario per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito, ma non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser, non vengono utilizzati c.d. cookie persistenti di alcun tipo.

L'utente può in ogni caso impostare il proprio programma di navigazione per rifiutare l'utilizzo dei cookie. In questo caso l'esperienza di navigazione potrebbe non essere soddisfacente o non permettere di usufruire di tutte le funzionalità del sito. 

Interazione con social network e piattaforme esterne. Tramite il presente sito sono messi a disposizione degli utenti alcuni servizi forniti da terzi, ad esempio il collegamento a servizi di social network. In particolare il sito presenta social plugin per Facebook, per Twitter, per LinkedIn e per Google+. Tali plugin non impostano un cookie, ma se esso è già presente sul computer del visitatore sono in grado di leggerlo ed utilizzarlo secondo le sue impostazioni. La raccolta e l'uso delle informazioni da parte di tali terzi sono regolati dalle rispettive informative privacy alle quali si prega di fare riferimento. 

Google Analytics 4 (Google-GA4). Questo sito web utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie". Le informazioni sull’utilizzo del sito web (incluso il vostro indirizzo IP) ottenute tramite i cookie verranno inviate e memorizzate in un server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di analizzare il vostro utilizzo del sito web, stilare report sul traffico del sito web per il titolare del sito e offrire ulteriori servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet.

Google non associa il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google né cerca di collegare un indirizzo IP con l'identità di un utente di computer. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google.

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Utilizzando il presente sito Voi acconsentite al trattamento dei Vostri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati personali sono conservati in cloud presso la server farm di Webzone.it e/o in cartaceo in archivi appositamente predisposti siti in via Piano di Sacco, 96 - Città S. Angelo (PE).

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nella Sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR e precisamente i diritti di: 

i. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; 

ii. ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; 

iii. ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 

iv. opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in 4 parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione. Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

 - una raccomandata a.r. a Mobilfino s.a.s., via Piano di Sacco, 96 - Città S. Angelo (PE)

- una e-mail all’indirizzo infocamerette@mobilfino.com

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I nostri termini

Condizioni generali

0. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisto dei prodotti nel sito web store.mobilfino.com , del quale Mobilfino s.a.s. (da ora in avanti Mobilfino) è titolare.

L’acquisto di qualsiasi prodotto comporta l’accettazione totale ed incondizionata da parte del cliente di ciascuna delle Condizioni Generali che vengono di seguito indicate, includendo l’accettazione delle

Condizioni Particolari che potrebbero essere applicate all’acquisto di determinati prodotti.

Si avvisa che le suddette condizioni potranno essere modificate senza previa notifica.

Per questo è raccomandabile leggerne attentamente il contenuto prima di procedere all’acquisto di qualsiasi prodotto offerto.

1. Identificazione

Mobilfino, la informa che:

• La propria ragione sociale è: Mobilfino s.a.s.

• Il proprio nome commerciale è: Mobilfino

• La propria Partita IVA è:01231060680.

• La sede legale è:via piano di sacco 96 – 65013 Città sant'angelo (pe).

2. Comunicazioni

Per comunicare con noi, mettiamo a sua disposizione diversi mezzi di contatto che le elenchiamo di seguito:

• Tel: 0859690145 – Assistenza Clienti

• Modulo di Contatto: Disponibile alla Sezione “Assistenza Clienti” del nostro sito.

• via whattsapp al 3294310362

Tutte le notifiche e comunicazioni tra gli utenti Mobilfino si considerano effettive, purchè si verifichino attraverso uno dei mezzi di contatto elencati anteriormente.

3. Prodotti

I prodotti offerti, insieme alle caratteristiche principali degli stessi e il suo prezzo appaiono sullo schermo.

Mobilfino si riserva il diritto di decidere , in qualsiasi momento, i prodotti e/o i servizi che vengono offerti ai Clienti. In questo modo, Mobilfino potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti e/o servizi a quelli offerti attualmente. Allo stesso modo Mobilfino si riserva il diritto di ritirare o smettere di offrire, in qualsiasi momento, e senza preavviso, qualsiasi dei prodotti offerti.

Tutto questo non impedirà l’acquisto di qualsiasi dei suoi prodotti che potrà in ogni caso effettuarsi solamente mediante la sottoscrizione o registrazione ad UTENTE, con la quale verrà concesso all’interessato da parte di Mobilfino, un nome Utente e una Password, i quali lo identificheranno e abiliteranno personalmente per poter avere accesso ai prodotti.

Una volta avuto accesso a store.mobilfino.com , e per accedere alla contrattazione dei diversi prodotti, l’utente dovrà seguire tutte le istruzioni indicate nel processo di acquisto, il quale suppone la lettura e l’accettazione di tutte le condizioni generali e particolari pubblicate su store.mobilfino.com.

OSSERVAZIONI

Tutti i prodotti di Mobilfino sono di sua esclusiva produzione, in caso contrario verranno esplicitamente identificati come non di produzione mobifino

AVVERTENZE

L'utente deve sempre, e prima di effettuare l'acquisto di un articolo tra quelli commercializzati, assicurarsi che esso sia adatto all'uso che si vuole dargli.

Solo a titolo di esempio:

controllare le dimensioni della rete del letto che sia compatibile con il vostro materasso.

controllare le dimensioni della parete dovrà andrà posizionato il mobile e confrontare che ci entri

L'utente deve seguire e rispettare le indicazioni e le norme di sicurezza di seguito riportate.

Mobilfino consiglia di fissare con cura ed attenzione le librerie per evitare possibili danni, gravi o mortali lesioni in caso di ribaltamento o caduta di un mobile. Per evitare che si ribalti, deve essere fissato in modo permanente alla parete con adeguati strumenti di fissaggio e gli accessori necessari a seconda del tipo di parete:

Dopo il montaggio bisogna sempre fare una buona manutenzione con le dovute precauzioni:

- Non collocare un televisore o qualsiasi altro oggetto pesante su una cassettiera o altri mobili che non sono stati progettati per tale scopo o tale peso.

- Collocare oggetti pesanti negli ultimi cassetti.

- Non lasciare che i bambini si arrampichino o appesi a cassetti, porte o scaffali

- Controllare la stabilità dei mobili

- Non lasciare che i bambini si arrampichino sui mobili e non aprire più di un cassetto alla volta

- Utilizzare e montare eventuali strumenti che aiutino a fissare al meglio i mobili alla parete

Mobilfino non sarà responsabile in nessun caso per eventuali lesioni o danni causati dal mancato rispetto delle suddette avvertenze.

AVVERTENZA

Per quanto riguarda letti ed articoli simili, per garantirne la stabilità, Mobilfino consiglia di assicurare il fissaggio delle viti almeno una volta all'anno. Prima di ogni utilizzo assicurarsi che il montaggio sia adeguato, che le viti siano fissate correttamente e che l'articolo sia in perfette condizioni in modo da evitare possibili cadute o schiacciamento delle dita.

4.Disponibilità e Sostituizioni

PRODOTTI

Tutti i prodotti su store.mobilfino.com non sono disponibili a magazzino ma vengono avviati alla produzione dopo avere ricevuto la conferma di pagamento.

La sostituzione può avvenire solo ed esclusivamente per articoli o pezzi di esso che sono arrivati difettosi o danneggiati o non corrispondenti a quanto ordinato.In tal caso le spese per la sostituizione sono a carico di Mobilfino.

5.Processo di Acquisto e/o Contrattazione

Per realizzare qualsiasi acquisto su store.mobilfino.com è necessario che il cliente sia maggiorenne.

Inoltre è indispensabile registrarsi su store.mobilfino.com attraverso un modulo di raccolta dati nel quale di fornisca a Mobilfino l’informazione necessaria per la contrattazione; dati che in qualsiasi caso dovranno essere veritieri, esatti e completi sulla sua identità e che il cliente dovrà espressamente accettare di cedere mediante l’accettazione della Politica di Privacy di Mobilfino.

Allo stesso modo è raccomandabile che il cliente stampi e/o salvi una copia in un supporto duraturo, delle condizioni di vendita presenti al momento della realizzazione dell’ordine, così come anche della prova di ricezione inviata da Mobilfino via posta elettronica.

FATTURAZIONE

Insieme al suo ordine , riceverà la ricevuta di acquisto, la fattura sarà disponibile in formato elettronico

6. Consegna

PRODOTTI

L’ordine sarà consegnato presso il domicilio designato dal cliente al momento della contrattazione secondo la modalità scelta.

AL MOMENTO DELLA CONSEGNA:

Non appena il cliente prende possesso della merce, il rischio di perdita o danneggiamento è sotto la sua responsabilità. E' quindi importante:

- Non firmare la bolla di consegna prima di aver controllato l'esteriorità dei colli e le condizioni degli imballi

- Non cedere alla pressione dei corrieri, ed esaminare la merce con calma.

Se, al momento dell'ispezione della merce, si riscontra che l'imballo è danneggiato questo deve essere accettato ma soprattutto,APPORRE LA RISERVA sulle note del corriere(condizione obbligatoria per qualsiasi richiesta di risarcimento per rottura o danni durante il trasporto).

IN CASO DI CONSEGNA NON EFFETTUATA PER INDIRIZZO INCOMPLETO O ERRATO:

Mobilfino non sarà ritenuto responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per INDIRIZZO INCOMPLETO o DESTINATARIO ASSENTE, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine scontando i costi di trasporto.

- Verifica sin dalla conferma dell’ordine che i dati e dettagli forniti siano esatti e completi.

- Verifica che il nominativo di riferimento per la consegna sia presente sul Citofono/ Campanello/ Cassetta Postale

- Si informa che il/i pacco/cchi contenenti il suo ordine non potranno essere conservati nel magazzino del corriere di riferimento per più di 6 giorni. In caso di mancata consegna, il cliente potrà andare a ritirare il proprio ordine entro e non oltre tale termine.

-Si informa che in nessun caso il mittente della spedizione richiede al corriere la restituzione del prodotto

Come precedentemente indicato, in caso di mancata consegna e restituzione dell’ordine al mittente, Mobilfino rimborserà al cliente il totale dell’ordine scontando le Spese di Trasporto. Nel caso in cui l’ordine sia stato realizzato con Spese di Spedizione Gratuite, verranno ugualmente scontate le Spese di Trasporto, dacché Mobilfino in un primo momento si è fatto comunque carico di tali spese.

Nel caso in cui l’ordine torna indietro per cause imputabili al cliente (pacco non reclamato, indirizzo errato/incompleto…), il cliente dovrà farsi carico delle nuove spese di spedizione per riceverlo nuovamente in consegna.

In caso di ritardo nella consegna dovuto a eventi non prevedibili (fenomeni atmosferici, incidenti,pandemia ecc…) che non permettano un normale corso della spedizione, Mobilfino non sarà responsabile del ritardo di consegna.

Le nostre spedizioni NON includono il servizio di “CONSEGNA AL PIANO”. La consegna verrà effettuata all’ingresso dell’edificio, piano terra/piano strada.

Per ordini voluminosi, la spedizione verrà effettuata in pallet.

ATTENZIONE! In caso di NON ricezione di un prodotto, o in caso di ricezione di uno o più prodotti non corrispondenti a quelli richiesti o non conformi a ciò che figura nella pagina web ufficiale Mobilfino, il cliente ha un termine massimo di 48 ore dalla ricezione dell’ordine per notificarlo al Reparto Post Vendita inoltrando una mail mobilfino@mobilfino.com, oppure inoltrando un messaggio whattsapp al 3294310362

L’area di consegna copre le seguenti zone:

Italia, Europa continentale

FORMA E TERMINE DI CONSEGNA

1. I prodotti verranno consegnati alla persona e all’indirizzo indicato nell’ordine:

Gli ordini saranno consegnati da una delle seguenti aziende di trasporto: GLS – BRT -FERCAM- ARCO SPEDIZIONI

L’ordine si considera consegnato nel momento in cui il corriere abbia consegnato il pacco al cliente, e quest’ultimo firmi il documento di ricevuta di consegna. È compito del cliente verificare lo stato della merce alla ricezione della stessa e indicare tutte le eventuali anomalie nella bolla di consegna. I fine settimana e giorni festivi non verranno effettuate né spedizioni né consegne di ordini.

IL MONTAGGIO E' SEMPRE ESCLUSO – NON E' UN SERVIZIO FORNITO DA Mobilfino.

Per spedizioni in tutte le isole minori italiane si provvederà ad effettuare un preventivo sui costi di spedizione.

7. Prezzi, Spese e Imposte

I prezzi dei prodotti consultabili in store.mobilfino.com sono espressi in Euro a meno che si dichiari il contrario e sono garantiti nel tempo di validità degli stessi, qualsiasi sia la destinazione dell’ordine.

PRODOTTI

I prezzi finali di tutti i prodotti ( e in alcuni casi i prezzi finali per unità di misura, quando sia considerato obbligatorio) insieme alle loro caratteristiche, offerte, sconti, ecc… si riferiscono ad ognuno degli articoli

che appaiono nel catalogo di store.mobilfino.com.

• I prodotto sono da considerare IVA inclusa.

• La percentuale IVA è 22%

• Spese di Spedizione: sono gratuiti salvo esplicita indicazione

• Costi di restituzione: a seconda del tipo di restituzione, i costi di spedizione e/o ritiro sono da considerarsi a partire da 25€ al metro cubo.

I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. In questo caso, il prezzo da applicare sarà quello vigente alla data di realizzazione dell’ordine. Ad ogni modo, il costo finale sarà comunicato al cliente nel processo d’acquisto elettronico prima che venga formalizzata la conferma di pagamento.

8. Metodi di Pagamento

Mettiamo a sua disposizione le seguenti forme di pagamento:

a. Tramite Bonifico Bancario

Un’altra possibilità è il Bonifico Bancario a favore di Mobilfino tramite Banca MPS, indicando al momento di effettuare il bonifico, il nome del cliente e il numero dell’ordine. Il numero di conto sul quale effettuare il pagamento verrà indicato tramite mail non appena confermato l’ordine.

Se il pagamento non risultasse effettivo sul conto prima che siano trascorsi 7 giorni dalla conferma dell’ordine, l’ordine sarà cancellato in maniera automatica.

b. PayPal

Verrà autorizzato il pagamento dell’ordine attraverso PayPal non è necessario essere registrati su paypal per effettuare il pagamento

9. Politica di Recesso e Restituzione

Come indicato al punto 4, tutti i prodotti vengono realizzati esclusivamente per il cliente che li ha ordinati.

Dato che la consegna normalmente avviene nell'arco di 7/10 giorni il recesso non è consentito, salvo che nelle 24 ore successive all 'avvenuto pagamento.

Oltre le 24 ore dall'avvenuto pagamento non è possibile recedere poiché la produzione è stata già avviata.

Restituzione.

Come indicato al punto 4, tutti i prodotti vengono realizzati esclusivamente per il cliente che li ha ordinati. Pertanto il reso NON è consentito.

L'unico reso consentito è sui prodotti NON di produzione esclusiva che saranno indicati nelle singole inserzioni ad. Esempio (maniglie...accessori...), IN TAL CASO IL RESO è POSSIBILE ENTRO 14GG

OSSERVAZIONI

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni nelle quali è stato acquistato. Non verrà cambiato né restituito nessun prodotto manomesso dal cliente, mal utilizzato, rotto, ecc… in quanto il prodotto avrebbe così già perso la garanzia. Nel caso venisse verificato uno stato difettoso del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico di Mobilfino. In tutti gli altri casi, quest’ultime saranno a carico del cliente. Se l’annullamento dell’ordine è comunicato in tempo, prima della spedizione dello stesso, il cliente sarà esente da qualsiasi spesa. In caso si sostituzione di un prodotto, il sostituto potrebbe non essere  necessariamente uguale all’anteriore, anche se in ogni caso si tratterebbe di una

versione o modello migliorato. I prodotti Mobilfino sono continuamente soggetti a miglioramenti sotto ogni punto di vista. Se il prodotto è in buono stato, ma la scatola di imballaggio, la plastica o involucro si trovano in cattivo stato, non sarà accettata la restituzione del prodotto; lo stesso avverrà in caso contrario. Sia il ritiro del prodotto sia la corrispondente restituzione saranno gestiti da Mobilfino attraverso il nostro servizio di trasporto.

10. Garanzia

I prodotti acquistati attraverso store.mobilfino.com dispongono di un periodo di garanzia di 2 anni a partire dalla data di consegna del prodotto, che copre possibili difetti di fabbricazione del prodotto così come qualsiasi avaria prodotta durante il suddetto periodo.

L’utente deve informare Mobilfino per mancata conformità nell’arco di un massimo di 10gg L’acquirente dispone di una garanzia di 2 anni, la quale entrerà in vigore a partire dalla data d’acquisto presente nella fattura di vendita.Mobilfino non è responsabile dei danni causati da installazioni non professionali, prodotti modificati o manipolati dal cliente o per qualsiasi altra persona non autorizzata dal fabbricante; così come per un uso inadeguato, manipolazione e/o cortocircuiti, segni apparenti di trattamento non corretto. Il prodotto da riparare o sostituire, dovrà sempre corrispondere a quello spedito da Mobilfino, allegando sempre la bolla di consegna o fattura. Se le fosse necessaria una riparazione di qualsiasi prodotto, potrà gestire le riparazioni contattando Mobilfino, sollecitando le istruzioni e autorizzazioni necessarie per inoltrare una Nota di Reso Merce. È importante che le restituzioni al supporto tecnico vengano realizzate perfettamente imballate e protette, senza adesivi o etichette nell’imballaggio originale del prodotto. Nel caso in cui il prodotto arrivi alle nostre istallazioni con danni imputabili a un imballaggio o ad una protezione insufficiente, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia. Per questo, il cliente dovrà utilizzare l’imballaggio e le protezioni originali per quanto possibile; se non disponesse di queste ultime, dovrà utilizzare uno scatola resistente e di una misura sufficiente ampia e adatta a contenere il prodotto. Porre in basso, sopra e intorno ad esso, materiale di protezione in quantità sufficiente ( pluriball, sfere di carte, gommapiuma, ecc…) che impedisca il movimento del prodotto all’interno dello scatola, Nell’etichetta di spedizione dovrà essere indicato in numero di Reso Merce assegnato da Mobilfino.

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti logorati e i difetti causati da uso o manipolazione indebita, connessione alla rete elettrica diversa da quella indicata, istallazione incorretta o difetti derivati da cause esterne.

Nei prodotti di natura durevole, il consumatore avrà diritto a un adeguato servizio tecnico e di sostituzione nel corso di un minimo di 5 anni dalla data nella quale il prodotto cessi di essere fabbricato, senza che possa incrementare il prezzo applicabile alle riparazioni.

Per conoscere le procedure da seguire al riscontrare problemi o avarie in un prodotto è possibile contattare:

• Servizio Clienti di Mobilfino al numero di telefono 3294310362 – 0859690145 – 3296364597 (solo messaggistica)

Per evitare problemi di istallazione o di manomissione del prodotto acquistato, assicurarsi di aver seguito le istruzioni di istallazione e funzionamento contenute nei manuali dell’utente.

OSSERVAZIONI

La Garanzia non copre i danni causati da fattori esterni come innalzamenti o cali di tensione, uso anormale del prodotto, fuoco, acqua, tormente elettriche , cadute accidentali o uso scorretto da parte di clienti privati o imprese non autorizzate da Mobilfino. Mobilfino si riserva il diritto di far analizzare ciascun prodotto restituito da specialisti indipendenti, i quali invalideranno la Garanzia nel caso in cui venga dimostrato dalle autorità competenti che la rottura è stata causata dal cliente o utente, così come la rottura parziale del prodotto per forzare l’applicazione della Garanzia per la restituzione o il reintegro del prodotto. In questo caso le spese per la dimostrazione della suddetta pratica saranno a carico del cliente.Mobilfino non è obbligato ad indennizzare il cliente o terzi per conseguenze dell’uso del prodotto, siano essi danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni ai beni estranei al prodotto, perdite di beneficio o lucro cessato.

Consulta le Condizioni Post Vendita.

11. Responsabilità e Esonero di Responsabilità

Il consumatore e utente ha il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, all’abbassamento di prezzo o allo scioglimento del contratto, secondo quanto stabilito nel Capitolo II Tit.IV Libro II della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti.

Se il prodotto non fosse conferme al contratto, il consumatore potrà optare tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, essendo entrambe gratuite per il consumatore. Le due ozpioni verranno gestite in un termine di tempo ragionevole in funzione della natura dei prodotti e la finalità alla quale siano destinati.

Una volta effettuata la riparazione e consegnato il prodotto, esso continua ad essere non conforme al contratto, il consumatore potrà esigere la sua sostituzione, l’abbassamento di prezzo o lo scioglimento del contratto.

Mobilfino potrà sospendere, ritirare o cancellare parzialmente o totalmente i prodotti non sottoposti a contratto in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso. Questa affermazione non riguarda quei prodotti che siano stati già prenotati da utenti registrati o che sono oggetto di contratto previo, il quale farà riferimento alle sue condizioni specifiche.

12. Assistenza Clienti e Reclamo

Per presentare qualsiasi lamentela o reclamo a Mobilfino, il cliente dovrà rivolgersi al reparto di Assistenza Clienti al numero di telefono 3294310362 – 0859690145 – 3296364597 (solo messaggisitca), o inviando un messaggio alla Sezione “Contattaci” direttamente dalla nostra pagina web.