Condizioni generali
0. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisto dei prodotti nel sito web store.mobilfino.com , del quale Mobilfino s.a.s. (da ora in avanti Mobilfino) è titolare.
L’acquisto di qualsiasi prodotto comporta l’accettazione totale ed incondizionata da parte del cliente di ciascuna delle Condizioni Generali che vengono di seguito indicate, includendo l’accettazione delle
Condizioni Particolari che potrebbero essere applicate all’acquisto di determinati prodotti.
Si avvisa che le suddette condizioni potranno essere modificate senza previa notifica.
Per questo è raccomandabile leggerne attentamente il contenuto prima di procedere all’acquisto di qualsiasi prodotto offerto.
1. Identificazione
Mobilfino, la informa che:
• La propria ragione sociale è: Mobilfino s.a.s.
• Il proprio nome commerciale è: Mobilfino
• La propria Partita IVA è:01231060680.
• La sede legale è:via piano di sacco 96 – 65013 Città sant'angelo (pe).
2. Comunicazioni
Per comunicare con noi, mettiamo a sua disposizione diversi mezzi di contatto che le elenchiamo di seguito:
• Tel: 0859690145 – Assistenza Clienti
• Modulo di Contatto: Disponibile alla Sezione “Assistenza Clienti” del nostro sito.
• via whattsapp al 3294310362
Tutte le notifiche e comunicazioni tra gli utenti Mobilfino si considerano effettive, purchè si verifichino attraverso uno dei mezzi di contatto elencati anteriormente.
3. Prodotti
I prodotti offerti, insieme alle caratteristiche principali degli stessi e il suo prezzo appaiono sullo schermo.
Mobilfino si riserva il diritto di decidere , in qualsiasi momento, i prodotti e/o i servizi che vengono offerti ai Clienti. In questo modo, Mobilfino potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti e/o servizi a quelli offerti attualmente. Allo stesso modo Mobilfino si riserva il diritto di ritirare o smettere di offrire, in qualsiasi momento, e senza preavviso, qualsiasi dei prodotti offerti.
Tutto questo non impedirà l’acquisto di qualsiasi dei suoi prodotti che potrà in ogni caso effettuarsi solamente mediante la sottoscrizione o registrazione ad UTENTE, con la quale verrà concesso all’interessato da parte di Mobilfino, un nome Utente e una Password, i quali lo identificheranno e abiliteranno personalmente per poter avere accesso ai prodotti.
Una volta avuto accesso a store.mobilfino.com , e per accedere alla contrattazione dei diversi prodotti, l’utente dovrà seguire tutte le istruzioni indicate nel processo di acquisto, il quale suppone la lettura e l’accettazione di tutte le condizioni generali e particolari pubblicate su store.mobilfino.com.
OSSERVAZIONI
Tutti i prodotti di Mobilfino sono di sua esclusiva produzione, in caso contrario verranno esplicitamente identificati come non di produzione mobifino
AVVERTENZE
L'utente deve sempre, e prima di effettuare l'acquisto di un articolo tra quelli commercializzati, assicurarsi che esso sia adatto all'uso che si vuole dargli.
Solo a titolo di esempio:
controllare le dimensioni della rete del letto che sia compatibile con il vostro materasso.
controllare le dimensioni della parete dovrà andrà posizionato il mobile e confrontare che ci entri
L'utente deve seguire e rispettare le indicazioni e le norme di sicurezza di seguito riportate.
Mobilfino consiglia di fissare con cura ed attenzione le librerie per evitare possibili danni, gravi o mortali lesioni in caso di ribaltamento o caduta di un mobile. Per evitare che si ribalti, deve essere fissato in modo permanente alla parete con adeguati strumenti di fissaggio e gli accessori necessari a seconda del tipo di parete:
Dopo il montaggio bisogna sempre fare una buona manutenzione con le dovute precauzioni:
- Non collocare un televisore o qualsiasi altro oggetto pesante su una cassettiera o altri mobili che non sono stati progettati per tale scopo o tale peso.
- Collocare oggetti pesanti negli ultimi cassetti.
- Non lasciare che i bambini si arrampichino o appesi a cassetti, porte o scaffali
- Controllare la stabilità dei mobili
- Non lasciare che i bambini si arrampichino sui mobili e non aprire più di un cassetto alla volta
- Utilizzare e montare eventuali strumenti che aiutino a fissare al meglio i mobili alla parete
Mobilfino non sarà responsabile in nessun caso per eventuali lesioni o danni causati dal mancato rispetto delle suddette avvertenze.
AVVERTENZA
Per quanto riguarda letti ed articoli simili, per garantirne la stabilità, Mobilfino consiglia di assicurare il fissaggio delle viti almeno una volta all'anno. Prima di ogni utilizzo assicurarsi che il montaggio sia adeguato, che le viti siano fissate correttamente e che l'articolo sia in perfette condizioni in modo da evitare possibili cadute o schiacciamento delle dita.
4.Disponibilità e Sostituizioni
PRODOTTI
Tutti i prodotti su store.mobilfino.com non sono disponibili a magazzino ma vengono avviati alla produzione dopo avere ricevuto la conferma di pagamento.
La sostituzione può avvenire solo ed esclusivamente per articoli o pezzi di esso che sono arrivati difettosi o danneggiati o non corrispondenti a quanto ordinato.In tal caso le spese per la sostituizione sono a carico di Mobilfino.
5.Processo di Acquisto e/o Contrattazione
Per realizzare qualsiasi acquisto su store.mobilfino.com è necessario che il cliente sia maggiorenne.
Inoltre è indispensabile registrarsi su store.mobilfino.com attraverso un modulo di raccolta dati nel quale di fornisca a Mobilfino l’informazione necessaria per la contrattazione; dati che in qualsiasi caso dovranno essere veritieri, esatti e completi sulla sua identità e che il cliente dovrà espressamente accettare di cedere mediante l’accettazione della Politica di Privacy di Mobilfino.
Allo stesso modo è raccomandabile che il cliente stampi e/o salvi una copia in un supporto duraturo, delle condizioni di vendita presenti al momento della realizzazione dell’ordine, così come anche della prova di ricezione inviata da Mobilfino via posta elettronica.
FATTURAZIONE
Insieme al suo ordine , riceverà la ricevuta di acquisto, la fattura sarà disponibile in formato elettronico
6. Consegna
PRODOTTI
L’ordine sarà consegnato presso il domicilio designato dal cliente al momento della contrattazione secondo la modalità scelta.
AL MOMENTO DELLA CONSEGNA:
Non appena il cliente prende possesso della merce, il rischio di perdita o danneggiamento è sotto la sua responsabilità. E' quindi importante:
- Non firmare la bolla di consegna prima di aver controllato l'esteriorità dei colli e le condizioni degli imballi
- Non cedere alla pressione dei corrieri, ed esaminare la merce con calma.
Se, al momento dell'ispezione della merce, si riscontra che l'imballo è danneggiato questo deve essere accettato ma soprattutto,APPORRE LA RISERVA sulle note del corriere(condizione obbligatoria per qualsiasi richiesta di risarcimento per rottura o danni durante il trasporto).
IN CASO DI CONSEGNA NON EFFETTUATA PER INDIRIZZO INCOMPLETO O ERRATO:
Mobilfino non sarà ritenuto responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per INDIRIZZO INCOMPLETO o DESTINATARIO ASSENTE, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine scontando i costi di trasporto.
- Verifica sin dalla conferma dell’ordine che i dati e dettagli forniti siano esatti e completi.
- Verifica che il nominativo di riferimento per la consegna sia presente sul Citofono/ Campanello/ Cassetta Postale
- Si informa che il/i pacco/cchi contenenti il suo ordine non potranno essere conservati nel magazzino del corriere di riferimento per più di 6 giorni. In caso di mancata consegna, il cliente potrà andare a ritirare il proprio ordine entro e non oltre tale termine.
-Si informa che in nessun caso il mittente della spedizione richiede al corriere la restituzione del prodotto
Come precedentemente indicato, in caso di mancata consegna e restituzione dell’ordine al mittente, Mobilfino rimborserà al cliente il totale dell’ordine scontando le Spese di Trasporto. Nel caso in cui l’ordine sia stato realizzato con Spese di Spedizione Gratuite, verranno ugualmente scontate le Spese di Trasporto, dacché Mobilfino in un primo momento si è fatto comunque carico di tali spese.
Nel caso in cui l’ordine torna indietro per cause imputabili al cliente (pacco non reclamato, indirizzo errato/incompleto…), il cliente dovrà farsi carico delle nuove spese di spedizione per riceverlo nuovamente in consegna.
In caso di ritardo nella consegna dovuto a eventi non prevedibili (fenomeni atmosferici, incidenti,pandemia ecc…) che non permettano un normale corso della spedizione, Mobilfino non sarà responsabile del ritardo di consegna.
Le nostre spedizioni NON includono il servizio di “CONSEGNA AL PIANO”. La consegna verrà effettuata all’ingresso dell’edificio, piano terra/piano strada.
Per ordini voluminosi, la spedizione verrà effettuata in pallet.
ATTENZIONE! In caso di NON ricezione di un prodotto, o in caso di ricezione di uno o più prodotti non corrispondenti a quelli richiesti o non conformi a ciò che figura nella pagina web ufficiale Mobilfino, il cliente ha un termine massimo di 48 ore dalla ricezione dell’ordine per notificarlo al Reparto Post Vendita inoltrando una mail mobilfino@mobilfino.com, oppure inoltrando un messaggio whattsapp al 3294310362
L’area di consegna copre le seguenti zone:
Italia, Europa continentale
FORMA E TERMINE DI CONSEGNA
1. I prodotti verranno consegnati alla persona e all’indirizzo indicato nell’ordine:
Gli ordini saranno consegnati da una delle seguenti aziende di trasporto: GLS – BRT -FERCAM- ARCO SPEDIZIONI
L’ordine si considera consegnato nel momento in cui il corriere abbia consegnato il pacco al cliente, e quest’ultimo firmi il documento di ricevuta di consegna. È compito del cliente verificare lo stato della merce alla ricezione della stessa e indicare tutte le eventuali anomalie nella bolla di consegna. I fine settimana e giorni festivi non verranno effettuate né spedizioni né consegne di ordini.
IL MONTAGGIO E' SEMPRE ESCLUSO – NON E' UN SERVIZIO FORNITO DA Mobilfino.
Per spedizioni in tutte le isole minori italiane si provvederà ad effettuare un preventivo sui costi di spedizione.
7. Prezzi, Spese e Imposte
I prezzi dei prodotti consultabili in store.mobilfino.com sono espressi in Euro a meno che si dichiari il contrario e sono garantiti nel tempo di validità degli stessi, qualsiasi sia la destinazione dell’ordine.
PRODOTTI
I prezzi finali di tutti i prodotti ( e in alcuni casi i prezzi finali per unità di misura, quando sia considerato obbligatorio) insieme alle loro caratteristiche, offerte, sconti, ecc… si riferiscono ad ognuno degli articoli
che appaiono nel catalogo di store.mobilfino.com.
• I prodotto sono da considerare IVA inclusa.
• La percentuale IVA è 22%
• Spese di Spedizione: sono gratuiti salvo esplicita indicazione
• Costi di restituzione: a seconda del tipo di restituzione, i costi di spedizione e/o ritiro sono da considerarsi a partire da 25€ al metro cubo.
I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. In questo caso, il prezzo da applicare sarà quello vigente alla data di realizzazione dell’ordine. Ad ogni modo, il costo finale sarà comunicato al cliente nel processo d’acquisto elettronico prima che venga formalizzata la conferma di pagamento.
8. Metodi di Pagamento
Mettiamo a sua disposizione le seguenti forme di pagamento:
a. Tramite Bonifico Bancario
Un’altra possibilità è il Bonifico Bancario a favore di Mobilfino tramite Banca MPS, indicando al momento di effettuare il bonifico, il nome del cliente e il numero dell’ordine. Il numero di conto sul quale effettuare il pagamento verrà indicato tramite mail non appena confermato l’ordine.
Se il pagamento non risultasse effettivo sul conto prima che siano trascorsi 7 giorni dalla conferma dell’ordine, l’ordine sarà cancellato in maniera automatica.
b. PayPal
Verrà autorizzato il pagamento dell’ordine attraverso PayPal non è necessario essere registrati su paypal per effettuare il pagamento
9. Politica di Recesso e Restituzione
Come indicato al punto 4, tutti i prodotti vengono realizzati esclusivamente per il cliente che li ha ordinati.
Dato che la consegna normalmente avviene nell'arco di 7/10 giorni il recesso non è consentito, salvo che nelle 24 ore successive all 'avvenuto pagamento.
Oltre le 24 ore dall'avvenuto pagamento non è possibile recedere poiché la produzione è stata già avviata.
Restituzione.
Come indicato al punto 4, tutti i prodotti vengono realizzati esclusivamente per il cliente che li ha ordinati. Pertanto il reso NON è consentito.
L'unico reso consentito è sui prodotti NON di produzione esclusiva che saranno indicati nelle singole inserzioni ad. Esempio (maniglie...accessori...), IN TAL CASO IL RESO è POSSIBILE ENTRO 14GG
OSSERVAZIONI
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni nelle quali è stato acquistato. Non verrà cambiato né restituito nessun prodotto manomesso dal cliente, mal utilizzato, rotto, ecc… in quanto il prodotto avrebbe così già perso la garanzia. Nel caso venisse verificato uno stato difettoso del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico di Mobilfino. In tutti gli altri casi, quest’ultime saranno a carico del cliente. Se l’annullamento dell’ordine è comunicato in tempo, prima della spedizione dello stesso, il cliente sarà esente da qualsiasi spesa. In caso si sostituzione di un prodotto, il sostituto potrebbe non essere necessariamente uguale all’anteriore, anche se in ogni caso si tratterebbe di una
versione o modello migliorato. I prodotti Mobilfino sono continuamente soggetti a miglioramenti sotto ogni punto di vista. Se il prodotto è in buono stato, ma la scatola di imballaggio, la plastica o involucro si trovano in cattivo stato, non sarà accettata la restituzione del prodotto; lo stesso avverrà in caso contrario. Sia il ritiro del prodotto sia la corrispondente restituzione saranno gestiti da Mobilfino attraverso il nostro servizio di trasporto.
10. Garanzia
I prodotti acquistati attraverso store.mobilfino.com dispongono di un periodo di garanzia di 2 anni a partire dalla data di consegna del prodotto, che copre possibili difetti di fabbricazione del prodotto così come qualsiasi avaria prodotta durante il suddetto periodo.
L’utente deve informare Mobilfino per mancata conformità nell’arco di un massimo di 10gg L’acquirente dispone di una garanzia di 2 anni, la quale entrerà in vigore a partire dalla data d’acquisto presente nella fattura di vendita.Mobilfino non è responsabile dei danni causati da installazioni non professionali, prodotti modificati o manipolati dal cliente o per qualsiasi altra persona non autorizzata dal fabbricante; così come per un uso inadeguato, manipolazione e/o cortocircuiti, segni apparenti di trattamento non corretto. Il prodotto da riparare o sostituire, dovrà sempre corrispondere a quello spedito da Mobilfino, allegando sempre la bolla di consegna o fattura. Se le fosse necessaria una riparazione di qualsiasi prodotto, potrà gestire le riparazioni contattando Mobilfino, sollecitando le istruzioni e autorizzazioni necessarie per inoltrare una Nota di Reso Merce. È importante che le restituzioni al supporto tecnico vengano realizzate perfettamente imballate e protette, senza adesivi o etichette nell’imballaggio originale del prodotto. Nel caso in cui il prodotto arrivi alle nostre istallazioni con danni imputabili a un imballaggio o ad una protezione insufficiente, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia. Per questo, il cliente dovrà utilizzare l’imballaggio e le protezioni originali per quanto possibile; se non disponesse di queste ultime, dovrà utilizzare uno scatola resistente e di una misura sufficiente ampia e adatta a contenere il prodotto. Porre in basso, sopra e intorno ad esso, materiale di protezione in quantità sufficiente ( pluriball, sfere di carte, gommapiuma, ecc…) che impedisca il movimento del prodotto all’interno dello scatola, Nell’etichetta di spedizione dovrà essere indicato in numero di Reso Merce assegnato da Mobilfino.
Sono esclusi dalla garanzia i prodotti logorati e i difetti causati da uso o manipolazione indebita, connessione alla rete elettrica diversa da quella indicata, istallazione incorretta o difetti derivati da cause esterne.
Nei prodotti di natura durevole, il consumatore avrà diritto a un adeguato servizio tecnico e di sostituzione nel corso di un minimo di 5 anni dalla data nella quale il prodotto cessi di essere fabbricato, senza che possa incrementare il prezzo applicabile alle riparazioni.
Per conoscere le procedure da seguire al riscontrare problemi o avarie in un prodotto è possibile contattare:
• Servizio Clienti di Mobilfino al numero di telefono 3294310362 – 0859690145 – 3296364597 (solo messaggistica)
Per evitare problemi di istallazione o di manomissione del prodotto acquistato, assicurarsi di aver seguito le istruzioni di istallazione e funzionamento contenute nei manuali dell’utente.
OSSERVAZIONI
La Garanzia non copre i danni causati da fattori esterni come innalzamenti o cali di tensione, uso anormale del prodotto, fuoco, acqua, tormente elettriche , cadute accidentali o uso scorretto da parte di clienti privati o imprese non autorizzate da Mobilfino. Mobilfino si riserva il diritto di far analizzare ciascun prodotto restituito da specialisti indipendenti, i quali invalideranno la Garanzia nel caso in cui venga dimostrato dalle autorità competenti che la rottura è stata causata dal cliente o utente, così come la rottura parziale del prodotto per forzare l’applicazione della Garanzia per la restituzione o il reintegro del prodotto. In questo caso le spese per la dimostrazione della suddetta pratica saranno a carico del cliente.Mobilfino non è obbligato ad indennizzare il cliente o terzi per conseguenze dell’uso del prodotto, siano essi danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni ai beni estranei al prodotto, perdite di beneficio o lucro cessato.
Consulta le Condizioni Post Vendita.
11. Responsabilità e Esonero di Responsabilità
Il consumatore e utente ha il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, all’abbassamento di prezzo o allo scioglimento del contratto, secondo quanto stabilito nel Capitolo II Tit.IV Libro II della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti.
Se il prodotto non fosse conferme al contratto, il consumatore potrà optare tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, essendo entrambe gratuite per il consumatore. Le due ozpioni verranno gestite in un termine di tempo ragionevole in funzione della natura dei prodotti e la finalità alla quale siano destinati.
Una volta effettuata la riparazione e consegnato il prodotto, esso continua ad essere non conforme al contratto, il consumatore potrà esigere la sua sostituzione, l’abbassamento di prezzo o lo scioglimento del contratto.
Mobilfino potrà sospendere, ritirare o cancellare parzialmente o totalmente i prodotti non sottoposti a contratto in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso. Questa affermazione non riguarda quei prodotti che siano stati già prenotati da utenti registrati o che sono oggetto di contratto previo, il quale farà riferimento alle sue condizioni specifiche.
12. Assistenza Clienti e Reclamo
Per presentare qualsiasi lamentela o reclamo a Mobilfino, il cliente dovrà rivolgersi al reparto di Assistenza Clienti al numero di telefono 3294310362 – 0859690145 – 3296364597 (solo messaggisitca), o inviando un messaggio alla Sezione “Contattaci” direttamente dalla nostra pagina web.