¿Cómo funciona el envío?

En España, todos los productos (camas individuales, literas o dormitorios completos) se envían en palets a través de transportistas especializados. Los artículos están cuidadosamente embalados y protegidos para llegar en perfecto estado.

¿Es flexible la entrega?

¡Sí! No necesitas estar en casa todo el día: una vez que la mercancía llegue al almacén más cercano, el transportista se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha de entrega que te venga bien.

Pero atención:

La descarga se realiza a pie de calle (frente a tu domicilio, sin subir pisos).

Si deseas ayuda para el traslado (subir los artículos a tu casa), debes solicitarlo con antelación.

¿Y si quiero devolver un producto?

Si el producto no te convence, puedes devolverlo excepto si se trata de artículos personalizados o hechos a medida (no reembolsables).

Para devoluciones, aplican dos condiciones:

Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

La mercancía debe llegar a nuestro almacén intacta y en su embalaje original (sin cajas dañadas o piezas faltantes).

¿Qué pasa si rechazo la entrega?

Si rechazas la entrega sin un motivo justificado, se te cobrarán los gastos de envío y devolución.

¿Has cometido un error en la dirección o teléfono?

Si pusiste un número de teléfono incorrecto después del envío, cambiarlo conllevará un coste adicional de 20€ (por gestión del expediente).

Si necesitas cambiar la dirección de entrega tras el envío, habrá un coste de 50€ por redireccionamiento.

¡Así que revisa bien tus datos antes de confirmar el pedido!

Para cualquier duda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente o con el transportista asignado. 😊