Comment fonctionnent les livraisons ?

En France, tous les produits (lits simples, lits superposés ou chambres complètes) sont expédiés sur palette via des transporteurs spécialisés. Les articles sont soigneusement emballés et protégés pour arriver en parfait état.

La livraison est-elle flexible ?

Oui ! Pas besoin de rester chez vous toute la journée : une fois que la marchandise arrive dans l’entrepôt le plus proche de chez vous, le transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous de livraison à votre convenance.

Mais attention :

Le déchargement se fait au niveau de la rue (devant chez vous, sans monter les étages).

Si vous souhaitez une aide pour le portage (monter les articles chez vous), vous devez en faire la demande à l’avance.

Et si je veux faire un retour ?

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer sauf s’il s’agit d’un article personnalisé ou sur mesure (non remboursable).

Pour les retours, deux conditions s’appliquent :

Les frais de retour sont à votre charge.

La marchandise doit nous parvenir intacte et dans son emballage d’origine (pas de carton abîmé ou de pièces manquantes).

Que se passe-t-il si je refuse la livraison ?

Si vous refusez la livraison sans raison valable, les frais d’aller et de retour vous seront facturés.

Vous avez fait une erreur dans l’adresse ou le numéro de téléphone ?

Si vous avez indiqué un mauvais numéro de téléphone après l’expédition, une modification entraînera des frais supplémentaires de 20 € (pour gestion du dossier).

Si vous devez changer l’adresse de livraison après l’envoi, des frais de 50 € s’appliqueront pour le réacheminement.

Donc, vérifiez bien vos coordonnées avant de valider la commande !

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client ou le transporteur en charge de votre livraison. 😊